นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

koolque คือระบบ Booking & Staff OS สำหรับร้านบริการ เช่น ร้านทำผม เล็บ ต่อขนตา สปา และนวด เราให้บริการระบบจองออนไลน์ จัดตารางช่าง แจ้งเตือนผ่าน LINE และเครื่องมือที่เกี่ยวข้องสำหรับร้านและลูกค้าของร้าน

สำหรับข้อมูลที่ร้านเก็บรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าของตนเองผ่าน koolque (เช่น ประวัติการจอง) ร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และ koolque ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของร้าน

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ รหัสผ่าน (จัดเก็บแบบเข้ารหัสแฮช) บทบาท และร้าน/สาขาที่สังกัด

ข้อมูลการจอง: ชื่อลูกค้า เบอร์โทรศัพท์ ตัวระบุบัญชี LINE (เมื่อเชื่อมต่อ) บริการที่เลือก เวลานัดหมาย ประวัติการใช้บริการ และโน้ตที่ร้านบันทึก

ข้อมูลการชำระเงิน: สถานะการชำระเงิน จำนวนเงิน และบันทึกใบเสร็จ ข้อมูลบัตรจะถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงิน และไม่ถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของ koolque

ข้อมูลการใช้งาน: ข้อมูล log เช่น IP address ประเภทเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม และการกระทำต่าง ๆ เพื่อความปลอดภัยและการพัฒนาผลิตภัณฑ์

คุกกี้: ดูรายละเอียดในหัวข้อคุกกี้ด้านล่าง

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เพื่อให้บริการ: จัดการการจอง ตารางช่าง คิว และการดำเนินงานของร้าน

เพื่อส่งการแจ้งเตือน: ยืนยันการจอง แจ้งเตือนนัดหมาย และอัปเดตสถานะผ่าน LINE หรือช่องทางอื่นที่ร้านเปิดใช้งาน

เพื่อความปลอดภัยของบริการ: ตรวจจับการทุจริต การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และบันทึก audit log สำหรับการกระทำที่สำคัญ

เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานแบบภาพรวมที่ไม่ระบุตัวตน

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สาม

4. บริการของบุคคลที่สาม

เราแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ LINE (สำหรับส่งการแจ้งเตือนและเข้าสู่ระบบด้วย LINE) ผู้ให้บริการชำระเงิน (สำหรับประมวลผลการชำระเงิน) และผู้ให้บริการคลาวด์ (สำหรับจัดเก็บและรันระบบ)

ผู้ให้บริการแต่ละรายจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตน และมีพันธะด้านความเป็นส่วนตัวของตนเอง

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่บัญชีของคุณหรือบัญชีของร้านยังใช้งานอยู่ และเท่าที่จำเป็นตามภาระผูกพันทางกฎหมาย บัญชี หรือการรายงาน

ข้อมูลทางธุรกิจ เช่น การจองและใบเสร็จ อาจถูกเก็บในรูปแบบ soft delete เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบ ก่อนถูกลบถาวร

6. สิทธิของคุณตาม PDPA

คุณมีสิทธิเข้าถึง ขอสำเนา แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สิทธิจำกัดหรือคัดค้านการประมวลผล สิทธิถอนความยินยอม และสิทธิในการโอนย้ายข้อมูล ภายใต้เงื่อนไขของ PDPA

หากข้อมูลของคุณถูกบันทึกโดยร้านที่คุณใช้บริการ เราอาจส่งต่อคำขอของคุณไปยังร้านนั้นในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล และจะช่วยเหลือร้านในการดำเนินการตามคำขอ

หากต้องการใช้สิทธิ โปรดติดต่อเราตามช่องทางในหัวข้อติดต่อเรา เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

7. ความปลอดภัย

เราคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลด้วยมาตรการต่าง ๆ เช่น การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) การแฮชรหัสผ่าน การควบคุมสิทธิตามบทบาท การแยกข้อมูลระหว่างร้าน (tenant isolation) และการบันทึก audit log สำหรับการกระทำที่สำคัญ

ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์แบบ หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่กระทบสิทธิของคุณ เราจะแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบตามที่ PDPA กำหนด

8. คุกกี้

คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้เพื่อให้คุณลงชื่อเข้าใช้ค้างไว้ และจดจำการตั้งค่า เช่น ภาษาและธีม ระบบไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีคุกกี้เหล่านี้

คุกกี้วิเคราะห์การใช้งาน: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานอย่างไรเพื่อนำไปพัฒนา คุกกี้เหล่านี้จะถูกตั้งค่าก็ต่อเมื่อคุณกดยอมรับใน cookie banner เท่านั้น

คุณสามารถเปลี่ยนหรือถอนการเลือกคุกกี้ได้ทุกเมื่อ โดยล้างข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ของคุณ จากนั้น banner จะแสดงขึ้นอีกครั้ง

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ด้านบนแสดงการแก้ไขล่าสุด หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบในแอปหรือทางอีเมล

10. ติดต่อเรา

หากมีคำถามด้านความเป็นส่วนตัวหรือต้องการใช้สิทธิของคุณ ติดต่อทีม koolque ได้ที่ support@koolque.com